Política de Privacidade da888ves
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a888ves. Este documento descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Fundamentos da nossa abordagem
Princípios de Privacidade
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nosos serviços e cumprimento de obrigações legais. Nenhuma informação supérflua é solicitada ou armazenada sem propósito definido.
Transparência Total
Você tem o direito de saber exatamente quais dados mantemos sobre você, por qual finalidade e por quanto tempo. Esta política foi escrita em linguagem acessível para garantir que qualquer usuário compreenda plenamente os seus direitos.
Segurança Técnica
Utilizamos criptografia SSL de ponta a ponta, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos e incidentes de segurança.
Consentimento Informado
O tratamento dos seus dados é baseado em bases legais claras, incluindo seu consentimento expresso quando aplicável, o cumprimento de contrato e obrigações legais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Direitos do Titular
A 888ves garante todos os direitos previstos na LGPD: acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revisão decisões automatizadas. Basta entrar em contato com nosso suporte para exercer qualquer um deles.
Retenção Limitada
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por exigência legal. Após esse período, as informações são anonimizadas ou eliminadas de forma segura.
1 Identificação do Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 888ves (acessível em https://888ves.cam) é a própria empresa operadora da plataforma, denominada neste documento simplesmente como "888ves" ou "Empresa".
Para todos os fins relacionados à proteção de dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos na LGPD, o canal de contato oficial é o endereço de e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português brasileiro.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): A 888ves mantém um encarregado de proteção de dados responsável por garantir o cumprimento da LGPD internamente e por atender às demandas dos titulares. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD".
2 Categorias de Dados Pesoais Coletados
A 888ves coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. As categorias de dados coletados incluem:
2.1 Dados de Identificação e Cadastro
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, bairo, cidade, estado, CEP);
- Documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte) — coletados no processo de verificação KYC.
2.2 Dados Financeiros e de Transações
- Chave Pix e/ou dados bancários para processamento de depósitos e saques;
- Histórico de transações (depósitos, saques, apostas realizadas);
- Informações sobre métodos de pagamento utilizados (Mercado Pago, PicPay, TED, etc.).
2.3 Dados de Uso e Comportamento na Plataforma
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
- Histórico de apostas e jogos;
- Preferências de jogo e configurações de conta.
2.4 Dados de Comunicação
- Histórico de interações com o suporte ao cliente;
- Conteúdo de mensagens trocadas via chat, e-mail ou outros canais de atendimento;
- Registros de reclamações e solicitações.
Dados sensíveis: A 888ves não coleta intencionalmente dados sensíveis conforme definição da LGPD (art. 5º, II), como dados sobre saúde, origem racial, convicções religiosas ou orientação sexual. Caso tais dados sejam inadvertidamente recebidos, serão imediatamente descartados.
2.5 Tabela Resumo de Dados e Finalidades
| Categoria | Dados | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento, documento | Verificação de identidade (KYC), cumprimento legal |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Comunicação, suporte, notificações |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários, histórico de transações | Processamento de pagamentos, prevenção a fraudes |
| Comportamental | IP, dispositivo, histórico de apostas | Segurança, jogo responsável, melhoria do serviço |
| Comunicação | Histórico de suporte, mensagens | Atendimento ao cliente, resolução de disputas |
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 888ves são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências regulatórias previstas na Lei 14.790/2023 e normas da SPA;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas conforme a Lei 9.613/1998 e Resolução Bacen;
- Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas enviadas pelos Usuários;
- Comunicações de serviço: notificações sobre transações, atualizações de segurança, alterações contratuais;
- Marketing e promoções: envio de ofertas e promoções personalizadas, mediante consentimento expresso do Usuário;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação e prevenção de jogo problemático;
- Melhoria da plataforma: análise de dados de uso para aperfeiçoamento da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, fiscais ou regulatórias.
4 Base Legal para o Tratamento
Em conformidade com o artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 888ves fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): adequação às exigências da Lei 14.790/2023, LGPD, Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e demais normas aplicáveis;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e jogo responsável, sempre respeitando os direitos expectativas dos titulares;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante manifestação expresa e revogável pelo Usuário.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 888ves não vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais próprios destes. O compartilhamento de dados ocorre somente nas seguintes situações, todas fundamentadas em bases legais adequadas:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay e demais processadoras de pagamento, estritamente para finalização de transações autorizadas pelo Usuário;
- Fornecedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros provedores de conteúdo, para fins de entrega dos jogos e prevenção de fraudes;
- Prestadores de serviços técnicos: empresas de hospedagem, segurança cibernética, análise de dados e verificação de identidade (KYC), vinculadas por acordos de processamento de dados (DPA);
- Autoridades competentes: Receita Federal, Banco Central do Brasil, SPA, Ministério da Fazenda, Polícia Federal e Poder Judiciário, quando exigido por determinação legal ou judicial;
- Auditores independentes: para fins de certificação, auditoria de conformidade e verificação de jogo justo.
Proteção contratual: Todo terceiro que recebe dados pessoais de Usuários da 888ves é contratualmente obrigado a tratar essas informações com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, sob pena de rescisão contratual e responsabilidade civil.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 888ves utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para aprimorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento correto da plataforma. Os cookies são classificados em:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de jogo, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade;
- Cookies de desempenho: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os Usuários navegam na plataforma, permitindo melhorias técnicas;
- Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do Usuário (idioma, método de pagamento padrão, configurações de conta);
- Cookies de análise: utilizados por ferramentas de análise de tráfego para comprensão do comportamento de navegação, mediante consentimento.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador. Contudo, a desativação de cookies essenciais pode impedir o uso determinadas funcionalidades da plataforma 888ves.
7 Medidas de Segurança dos Dados
A 888ves adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos Usuários:
- Criptografia TLS/SSL: todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da 888ves são criptografadas em trânsito usando protocolo TLS 1.2 ou superior;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados com algoritmos de padrão da indústria;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade operacional legítima têm acesso a dados pessoais dos Usuários;
- Autenticação multifator (MFA): disponível para contas de Usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e resposta a incidentes funcionam 24 horas por dia;
- Testes de penetração: a plataforma passa por avaliações de segurança periódicas realizadas por especialistas independentes.
Incidentes de segurança: Em caso de violação de dados que possa acaretar risco ou dano relevante aos Usuários, a 888ves notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
8 Prazos de Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos pela 888ves pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais obrigatórios:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamentação |
|---|---|---|
| Dados cadastrais (CPF, documentos) | 5 anos após encerramento da conta | Lei 14.790/2023, normas SPA |
| Histórico de transações financeiras | 10 anos | Lei 9.613/1998 (PLD/FT), Código Tributário Nacional |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de suporte ao cliente | 3 anos após resolução | Código de Defesa do Consumidor (CDC) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Após o vencimento do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
9 Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, o Usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais mantidos pela 888ves.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para uso em outro serviço.
Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, como marketing.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando não concordar com a fundamentação.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD – [Tipo de Direito]". A888ves responderá dentro do prazo legal estabelecido pela ANPD, geralmente em até 15 dias úteis.
Reclamação à ANPD: Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, poderá registrar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd.
10 Transferência Internacional de Dados
Em determinadas situações operacionais, dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos ou acessados por servidores e sistemas localizados fora do território brasileiro, especialmente no que diz respeito a provedores de tecnologia em nuvem e fornecedores internacionais de jogos.
Toda transferência internacional de dados realizada pela 888ves observa rigorosamente os requisitos do artigo 33 da LGPD, garantindo que o país destinatário ou organização receptora ofereça nível de proteção adequado ou equivalente ao estabelecido pela legislação brasileira, por meio de:
- Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
- Acordos de processamento de dados (DPA) com salvaguardas adequadas;
- Adequação reconhecida pelo nível de proteção do país destinatário.
11 Proteção de Menores de Idade
Os serviços da 888ves são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de idade e adota mecanismos ativos de verificação de idade durante o processo de cadastro.
Caso a 888ves tome conhecimento de que coletou dados de menor de 18 anos sem o devido consentimento dos responsáveis legais, as informações serão imediatamente eliminadas e a conta será encerrada, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso e na legislação brasileira.
Responsáveis legais: Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor acessou a plataforma 888ves, entre em contato imediatamente com [email protected] para a exclusão dos dados encerramento da conta.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A 888ves reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças na legislação, novas diretrizes da ANPD ou evoluções operacionais da plataforma.
Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por meio de notificação no e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor. A data última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação das novas disposições. Caso o Usuário não concorde com as mudanças, deverá solicitar o encerramento da conta antes data de vigência das alterações.
13 Contato, DPO e Canal de Atendimento LGPD
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos, reclamações ou qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais pela 888ves, utilize os canais oficiais abaixo:
- E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade LGPD")
- Chat ao vivo: disponível 24h/7 dias na plataforma 888ves
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Idioma de atendimento: Português Brasileiro
- Tempo de resposta esperado: até 2 horas para questões urgentes de segurança; até 15 dias úteis para exercício formal de direitos LGPD
A 888ves está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência em todas as suas práticas de privacidade. Esta Política de Privacidade reflete noso compromisso genuíno com a confiança que os Usuários depositam na plataforma.
Tem Dúvidas sobre Privacidade?
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer questão sobre como a 888ves trata seus dados pessoais.